COVID-19: Fragen & Antworten

Kann ich Bestellungen aufgeben?

Unser Onlineshop ist weiterhin für Bestellungen geöffnet, wir liefern Bestellungen jedoch erst nach dem Ende der Ausgangsbeschränkungen (derzeit bis zum 9. April). Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E‑Mail an support@artestastore.com. Wir sind für Sie erreichbar und bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Ich habe bereits bestellt — wann erhalte ich meine Lieferung?

Zunächst möchten wir informieren, dass alle Bestellungen unter Einhaltung der Sicherheitsmaßnahmen von unserem Team mit Mund‑Nasen‑Schutz und Handschuhen bearbeitet wurden.

Wir arbeiten intensiv daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Verzögerungen auf ein Minimum zu reduzieren. Zudem kontaktieren wir jede Person, die in der letzten Woche bestellt hat. Wenn Ihre Bestellung noch aussteht, informieren wir Sie darüber, wie wir die Lieferung so bequem, sicher und schnell wie möglich für Sie regeln.

Kann ich etwas zurücksenden?

Aus Sicherheits‑ und Vorsichtsgründen können derzeit keine Abholungen erfolgen. Wir verlängern die Rückgabefrist daher um weitere 20 Tage. Ihr Rückgaberecht können Sie nach Ende der Ausgangsbeschränkungen ausüben.